Transformación Digital

En una reciente publicación del sitio KPMG se incluyen algunos enfoques para habilitar una estrategia digital exitosa en empresas que actualmente realicen esfuerzos de Transformación Digital, con el objetivo de aumentar la agilidad, capacidad de respuesta y mejorar la experiencia del cliente.

Según la información publicada, la encuestra CIO Harvey Nash/KPMG 2018, que reúne las opiniones de casi 4,000 líderes de TI en 84 países, el 61% de las compañías que son eficaces en el uso de tecnologías digitales obtienen un rango de crecimiento en ingresos mayor que el de su competencia, sin embargo, es una realidad que les está resultando complicado ser parte de esta transformación.

De acuerdo con el propio estudio, la Alta Dirección reconoce que una transformación digital exitosa requiere la participación de todo el equipo de liderazgo, y no solo el equipo de TI. Por otra parte, la encuesta 2018 Global CEO Outlook. Growing pains (Perspectivas globales del CEO. El esfuerzo por crecer), señala que 7 de cada 10 directores generales a nivel global están preparados para liderar una transformación radical en la organización; sin embargo, la mitad de ellos creen que sus consejos tienen una expectativa poco real de los rendimientos de las inversiones digitales, otra señal de lo difícil que es llevar a cabo este tipo de transformaciones.

En este contexto, y con base en los hallazgos de la encuesta, existen tres enfoques que ayudan a habilitar una estrategia digital exitosa:

Centrarse en el cliente de manera obsesiva

Los líderes de las organizaciones centradas en el cliente enfocan sus esfuerzos en cinco capacidades clave:

• Generar recomendaciones de acción a partir del análisis de datos.
• Medir la rentabilidad de los clientes.
• Crear experiencias memorables.
• Explotar los datos de los clientes para entregar experiencias personalizadas.
• Tener una visión única y completa a lo largo de todos los canales de servicio.

Hacer de lo digital algo real para la gente de la organización

Los líderes digitales centrados en el cliente impulsan una cultura ágil. Esta cultura es relevante, debido a que los colaboradores de la organización son quienes realmente harán que la transformación digital suceda, lo cual significa que son tan importantes como los clientes. Es crucial contar con una cultura empoderada, ágil y de innovación que les permita ser responsables de las decisiones y que los cambios se den con rapidez. Se trata de promover el balance correcto entre la creatividad, mantener la estructura y proteger las inversiones. Los líderes digitales son más abiertos a entender la necesidad de un gobierno claro de la transformación.

Generar un enfoque de innovación en la compañía

Los líderes digitales tienen más posibilidad de invertir en nuevas tecnologías, en comparación con otras compañías. Por ejemplo, más de la mitad (52%) ha invertido en la Nube, y menos de un tercio (29%) de otros negocios lo ha hecho; asimismo, 17% de los líderes digitales han invertido significativamente en inteligencia artificial, en comparación con el 5% de otros negocios. Es importante tener un enfoque para la innovación que dé orden a estas inversiones y que mida su retorno. Dicho enfoque debe extenderse en toda la empresa, pero no de forma aislada en cada departamento o función; además, debe tener una clara visibilidad para que la Alta Dirección pueda tomar las decisiones en el portafolio de proyectos a nivel empresa.

Fuente https://www.delineandoestrategias.com.mx/blog-de/tres-enfoques-para-habilitar-una-estrategia-digital-exitosa

Los avances en la tecnología han disminuido los costos de generar, procesar, almacenar y explotar grandes cantidades de información. Asimismo, la información se ha convertido rápidamente en la principal fuente de valor para las empresas. Las comunicaciones son cada vez más rápidas, los dispositivos móviles tienen cada vez más capacidades, la Nube ha dado flexibilidad a las organizaciones para administrar sus necesidades tecnológicas, y las herramientas analíticas pueden procesar información cada vez de manera más sofisticada.

En este entorno, los fondos de capital de riesgo se encuentran permanentemente en búsqueda de nuevos modelos de negocio y los jóvenes emprendedores están al acecho de nuevas fuentes de información y oportunidades para explotar ideas originales que ofrezcan mejores soluciones a problemas comunes. Las empresas en sectores económicos tradicionalescomo el transporte, la banca o el turismo están enfrentando nuevas formas de competencia disruptiva.

El marco legal se está ajustando para aterrizar en el mundo material las transacciones que se realizan de manera virtual, dando certeza y confianza a las personas. De igual forma, la educación está incorporando el desarrollo de nuevas competencias y capacidades en los niños y los jóvenes para enfrentar un mundo cambiante. El enfoque tradicional de aprender conocimientos existentes está siendo complementado con un enfoque basado en retos que implica el desarrollo de nuevas habilidades para adaptarse rápidamente a nuevas circunstancias.

Los gobiernos, por su parte, entienden que para ser competitivos a nivel país tienen que sentar las bases para el desarrollo de la economía digital. La mayoría de ellos está desplegando estrategias nacionales para impulsar y acelerar el proceso de transformación digital, estableciendo la regulación y la conectividad que permita cerrar la brecha digital para evitar que el acceso a internet y a la información sea una nueva fuente de desigualdad al interior de sus sociedades.

En esta dinámica, existen organizaciones públicas como las Administraciones Tributarias que están jugando un papel central en la transformación digital. En estos casos, por ejemplo, se desarrollan herramientas que originalmente tiene un uso estrictamente tributario pero que eventualmente facilitan la interacción entre el ciudadano y el gobierno, como es el caso de la firma electrónica o las plataformas para el registro de las operaciones como la factura electrónica.

México es un país que ha avanzado mucho en la consolidación de una Administración Tributaria Digital, misma que ha contribuido al desarrollo del gobierno electrónico y que ha sentado las bases para que la economía digital pueda desarrollarse. La plataforma de factura electrónica se encuentra entre las más avanzadas de la región y ha sido un factor determinante para que las empresas, sobre todo las más pequeñas, incorporen tecnologías de información en sus procesos administrativos.

Más allá de los evidentes beneficios que ha tenido la factura electrónica para automatizar procesos, facilitar el cumplimiento de obligaciones con las declaraciones pre-llenadas y mejorar el control de las obligaciones de los contribuyentes, esta plataforma tiene el gran potencial para que las empresas tengan información que las lleven a tomar mejores decisiones, sean más productivas y eventualmente generen mejores condiciones de bienestar para toda la población.

Fuente https://egade.tec.mx/es/ideas/el-reto-de-la-transformacion-digital

Hubo un tiempo en que las carreteras, aeropuertos, puertos y ferrocarriles eran las grandes palancas del crecimiento de la riqueza de un país. En 2019, sin embargo, lo que colocará a ciertos países latinoamericanos por delante del resto, será la infraestructura digital.

También es fundamental perseverar en el fortalecimiento del nivel educativo de la población, colaborando para que cada ciudadano sea capaz de diseñar un nuevo futuro para él mismo, su familia, empresa y país. El mundo ya está organizado a partir de esta lógica. Según el World Economic Forum 2017, Singapur, Finlandia y Suecia se posicionaron como los países más digitalizados del mundo y eso se refleja en la pujanza de sus economías. Hay una fuerte relación entre economía digital, productividad y competitividad. Donde hay digitalización, hay riqueza.

En este momento de transición, es hora de dar las medidas necesarias para que se abrace la Transformación Digital en Latinoamérica y salte hacia el futuro.

El contexto es favorable para esto. Según un informe del World Bank de 2017, el 43% de la población de nuestra región tiene menos de 25 años y el 80% vive en grandes ciudades. Una encuesta de la Fundación Getúlio Vargas (FGV) indica que en 2017, Brasil alconzó los 208 millones de teléfonos celulares, una cifra mayor que su población. En Chile, el 65% de sus 18 millones de habitantes tienen un smartphone. Una encuesta hecha por el portal Statist indica que en 2018, en toda América Latina, el 43% de la población tiene al menos un smartphone. En Colombia, el gobierno propuso cinco años de exención fiscal a las empresas digitales que operan en el país y generan una cierta cantidad de puestos de trabajo.

Otra evidencia del deseo de avance en la región es la existencia de las denominadas Smart Cities. Según una encuesta realizada en 2017 por Cities Digest, un centro de estudios global, Smart City es un lugar que utiliza las soluciones y servicios de TI y comunicaciones para crear una infraestructura favorable para una mejor calidad de vida y el crecimiento de negocios a nivel internacional. Esta lista incluye a Santiago (Chile), Ciudad de México (México), Bogotá y Medellín (Colombia), Buenos Aires (Argentina), Río de Janeiro (Brasil) y Montevideo (Uruguay).

Todas estas conquistas han sido fuertemente basadas en un modelo de servicios digitales: la Nube. En los últimos 7 años, América Latina incrementó su uso del Cloud Computing, el cual permite la ejecución de aplicaciones y su acceso a través de dispositivos de todo tipo, en todo momento y desde cualquier lugar.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información respecto al apoyo que Adaptix Networks puede brindar específicamente a su empresa en servicios de Cómputo en la Nube, así como los casos de éxito con nuestros clientes.

Fuente https://www.itwarelatam.com/2019/01/16/latinoamerica-en-2019-transformacion-digital-o-nada/

Con el desarrollo tecnológico de los últimos años, no solo los usuarios deben adaptarse rápidamente, también en los modelos de negocio se debe considerar la reinvención. De esto y los retos del liderazgo en la Transformación Digital de las organizaciones, se habla en una reciente publicación del sitio EGADE IDEAS.

En dicha publicación se indica que tan solo en un año el número de horas vistas a través de Netflix creció casi cuatro veces, así como la cantidad de material compartido a través de Instagram, que observó un comportamiento similar. Este crecimiento es sin duda algo a analizar; pero lo son aún más las tendencias de uso que diferentes plataformas y aplicaciones van teniendo en períodos de tiempo cada vez más cortos, y aspectos como tiempo de adopción, maduración, nuevas opciones o nuevas tecnologías.

Estas tendencias ejercen presión en el enfoque estratégico de los diferentes modelos de negocios y en sus líderes. No solo por los productos o servicios que ofrecen, sino también por la experiencia en torno a la compra, uso, entrega, etcétera, en un mundo donde existen más de 4 mil millones de usuarios de internet y más de 5 mil millones de usuarios de dispositivos móviles, de acuerdo con información de la plataforma Hootsuite.

Sin embargo, la Transformación Digital debe ser un proceso estratégico que detecte áreas y procesos donde genere valor y conlleve verdaderas eficiencias acompañadas de retornos a la empresa, evitando con ello frustraciones operativas y financieras, entre otras.

Al hablar de la Transformación Digital en una organización, los especialistas concuerdan en que también es necesario el cambio en la cultura de la empresa hacia una cultura digital. Es decir, logar que el personal integre las prácticas de la digitalización en su día a día, además de superar posibles reacciones adversas a la modernización.

Se suelen proponer una serie de medidas o buenas prácticas con las cuales ayudar al responsable de sistemas, a familiarizar a los trabajadores con el nuevo escenario y limar asperezas y reticencias. Sin embargo, no se trata únicamente de hacer que el personal se amolde a estos cambios, también  se debe favorecer una adaptación de las estructuras y los procesos. Colocar a las personas en el centro de la Transformación Digital, de tal modo que puedan, incluso, ser los que lideren el proceso.

El analista Daniel Newman de la empresa Futurum, apunta cuatro recomendaciones para conseguir que la cultura, y con ella la plantilla de la empresa, sea el eje del paso al nuevo ecosistema tecnológico:

• Los responsables de la empresa deben compartir visión y propósitos, para avanzar con un objetivo común y conseguir optimizar los procesos de negocio. Para esto, es importante tener estos puntos bien definidos, así como también, mantener una relación fluida con los trabajadores.
• También plantea la necesidad de darle a la gente libertad de decisión, de tal modo que puedan seguir sus iniciativas. Los responsables deben fomentar un sentido de creatividad e innovación dentro de la empresa.
• Abrirse a sugerencias e influencias externas, la tecnología en sí misma no hace la transformación. En realidad, facilita el cambio que se produce durante la transformación por lo que se debe ser estratégico en la elección de tecnología.  Al descubrir nuevas tecnologías, será de gran valor pedir y recibir sugerencias.
• Distribuir la cadena de decisiones, dando autonomía a la plantilla como ejemplo de una cultura de confianza y apertura. Newman explica que la Transformación Digital requerirá más que «simplemente emplear unas nuevas herramientas digitales», y que el éxito no se consigue sin dar el cambio también a nivel cultural, evolucionando a una estructura organizativa más abierta y colaborativa.

La cultura no es un elemento superfluo. La analista de Forrester Alyson Clarke advierte de la tendencia de muchos responsables digitales a ignorarla, al considerarla una competencia «blanda». Sin embargo, explica, «una mala cultura hará más para impedir el progreso que cualquier otro factor».

Fuente https://www.ciospain.es/liderazgo/como-hacer-que-la-plantilla-lidere-la-transformacion-digital

Las soluciones tecnológicas que existen actualmente en el mercado no solo son clave, sino imprescindibles para sumar competitividad a las organizaciones. Lo importante es identificar aquellas que realmente son necesarias de acuerdo con la industria a la que pertenece la compañía, para lograr la agilización o automatización de procesos y con el objetivo de optimizar tiempos, detectar oportunidades, incluso anticiparse a situaciones adversas.

De acuerdo con un estudio de ManpowerGroup en Latinoamérica, las empresas que se suman a la digitalización de sus operaciones, son un 26% más rentables que aquellas que continúan con procesos tradicionales.

Datos del mismo documento revelan que el uso de la tecnología en las empresas les permite bajar costos y reinvertir en áreas estratégicas, de acuerdo con las demandas del mercado.

Los estilos de vida acelerados de la actualidad y la incorporación de soluciones personalizadas por los gigantes de la tecnología, que además son capaces de ofrecer experiencias de usuario satisfactorias, en plataforma visuales y sencillas de utilizar, ha hecho necesario que las compañías de servicios y productos se enfrenten a consumidores cada vez más exigentes, que demandan procesos cada vez más sencillos, con aprobaciones rápidas y positivas, así como experiencias satisfactorias que les faciliten la vida.

El primer paso para dar respuesta a estos nuevos consumidores es identificar qué procesos pueden ser digitalizados, así como las herramientas que existen para agilizarlos.

Es posible empezar por identificar áreas de oportunidad que repercutirán en mayor satisfacción de los consumidores, un aumento en la productividad de los colaboradores mediante interfaces intuitivas y sencillas de utilizar, incluso optimización de recursos de la compañía que podría llegar a ofrecer mejores precios y aportar mayor competitividad.

Además, existe un beneficio que no debe perderse de vista, al manipular gran cantidad de datos de la compañía mediante herramientas digitales, es más sencillo analizar la información de manera que las decisiones a tomar sean mucho más acertadas, además de permitirnos conocer a nuestros clientes, anticiparnos a sus necesidades y sin duda dar un trato mucho más personalizado y oportuno, otra de las demandas de consumidor actual.

Durante ese proceso, un primer grupo de aliados son los colaboradores de la compañía, quienes pueden ser los primeros beneficiados de procesos digitales. La conectividad es en este caso uno de los parteaguas en la agilización de trámites internos, donde los procesos de aprobación dejan a un lado el papel, ganando funcionalidad en pro de mejores prácticas para la compañía.

De acuerdo con la encuesta Realizing 2030 de Dell Technologies realizada a 3,800 líderes empresariales de todo el mundo, el 82% de los participantes espera que en un futuro próximo, cinco años, los humanos y las máquinas funcionen como equipos integrados dentro de su organización.

Sin embargo, no todos estos líderes saben lo que esto significará para ellos y sus negocios. El 50% de ellos piensa que los sistemas automatizados les dejarán más tiempo libre, pero la otra mitad no comparte esa opinión. Además, 42% cree que estarán más satisfechos en su trabajo al dejar en “manos” de las máquinas las tareas que ellos no desean hacer. El 58% dice que aprovechará este “tiempo libre” para estudiar y desarrollar su creatividad y nuevas estrategias.

Otro dato relevante del estudio es que poco más de la mitad (el 56%) dice que, desde ahora, las universidades deberían enseñar a sus alumnos cómo aprender, en lugar de qué aprender; así estarían mejor preparados para desempeñar los trabajos que todavía no existen. Y es que, de acuerdo con el Institute for the Future, el 85% de los empleos que existirán en el año 2030 aún no se han inventado. Todos estos puntos de vista, tan diferentes, podrían hacer que los líderes empresariales no se preparen de manera adecuada para el futuro.

Juan Francisco Aguilar, director general del Grupo de Soluciones Comerciales de Dell-EMC México, dice que solo aquellas organizaciones que desde ahora entiendan estos cambios e implementen las tecnologías para llevarlos a cabo tendrán éxito en el futuro.

La mala noticia es que muchos líderes de negocio no se están adaptando lo suficientemente rápido a esta evolución. De acuerdo con el estudio, sólo 27% ha incorporado tecnologías digitales en sus compañías, y 93% está tratando de vencer los obstáculos para convertirse en un negocio digital.

El 61% de las empresas no tienen una visión y estrategia digital fuertes, y además carecen de información para demostrar el valor de la transformación digital. También están luchando contra la resistencia al cambio: los empleados no aceptan la evolución del negocio o no poseen las habilidades que la transformación requiere.

Además, en más de la mitad de las empresas hay tecnología obsoleta que les impide operar lo suficientemente rápido, y también tienen problemas al manejar un cúmulo enorme de información. La privacidad y la ciberseguridad son otras de sus preocupaciones: 51% admite que sus medidas de seguridad cibernética son ineficaces.

El estudio también arrojó que casi la mitad de los encuestados, el 45%, cree que sus negocios podrían volverse obsoletos en los próximos tres o cinco años, y más de la mitad de ellos no sabe cómo será su sector en tres años. “Estos datos son impresionantes y nos muestran que hay una oportunidad tremenda para muchos negocios”, señala el ejecutivo de Dell-EMC.

Ante esta realidad, es necesario hacer frente a los desafíos digitales de una manera seria, reaccionar rápido y trabajar bajo presión. “Es un error ver la estrategia digital como algo operativo. La transformación digital va mucho más allá de PC, laptops y servidores. Se debe incorporar totalmente al negocio y con ella crear un modelo diferencial que permita a las empresas vender más, adquirir clientes y ofrecer una mejor experiencia”.

Entre las tendencias que los líderes de negocio buscan instrumentar para subirse a la ola de la Transformación Digital está el desarrollo de sistemas para que la fuerza laboral pueda trabajar de manera remota y flexible, que los empleados sepan programar o al menos que conozcan sobre desarrollo de software, incluso el nombramiento de un jefe de Inteligencia Artificial (IA), encargado de implementar estas tecnologías dentro de la organización.

Fuente https://www.altonivel.com.mx/empresas/innovacion/humanos-maquinas-empresa/

El 70% de las compañías que han llevado a cabo un proceso de Transformación Digital ha conseguido aumentar sus ingresos, de acuerdo con los resultados de un estudio realizado por la empresa Avanade. También se confirma que el 78% de las empresas que está aplicando procesos de digitalización ha mejorado la productividad y la innovación de forma notable.

Sin embargo, los beneficios de la Transformación Digital no se manifiesta exclusivamente en términos económicos. De hecho, los mayores beneficios de los procesos de transformación son los relacionados con el bienestar de los trabajadores y la calidad de su trabajo. Así, el 82% de las empresas encuestadas afirma que la Transformación Digital ha conseguido mejorar la satisfacción de sus empleados, y el 81% ha experimentado una mejora en las rutinas y tareas en equipo al beneficiarse de herramientas de colaboración mucho más efectivas. Por tanto, aumenta la productividad de los equipos.

En este sentido, los resultados del estudio son el reflejo de la actual situación del mercado laboral, en el que cada vez es más habitual que empleados de diferentes procedencias, culturas y generaciones tengan que trabajar conjuntamente. Además, las expectativas de las nuevas generaciones de trabajadores no son las mismas. Los nativos digitales y los millenials esperan cosas diferentes de las empresas para las que trabajan respecto a lo que demandan, por ejemplo, los baby boomers. Precisamente por ello, las preocupaciones de las compañías se centran ahora en cómo mejorar la colaboración multigeneracional y cómo atraer y retener el talento.

Sin embargo, obtener resultados no es fruto únicamente de la implementación de herramientas tecnológicas. Según Avanade, es necesario un proceso previo de reflexión para concretar el futuro del trabajo en una estrategia real y factible. Independientemente del sector en el que opere cada compañía, existen cinco pasos que deben darse antes de iniciar un verdadero proceso de digitalización:

• Crear una base tecnológica basada en la Nube, habilitada para dispositivos móviles, colaborativa, impulsada por datos y segura.
• Desarrollar una experiencia digital específica para todos los empleados.
• Implementar mejoras concretas para divisiones y áreas específicas.
• Acompañar a los empleados para adaptar sus comportamientos a las nuevas realidades y aumentar la adopción de nuevas herramientas utilizando analítica.
• Aumentar y automatizar la productividad a través de tecnologías emergentes, particularmente Inteligencia Artificial y no dejar de innovar.

Fuente http://www.ciospain.es/gobierno-ti/la-transformacion-digital-aumenta-los-ingresos-del-70-de-las-empresas