Transformación Digital

El uso de las Tecnologías de la Información ha provocado grandes transformaciones sociales, económicas e incluso culturales. Tanto así, que el mundo entero se está adaptando a un nuevo modelo llamado ‘economía digital’, un desafío compartido por todas las organizaciones con tal de mejorar procesos y resultados, aplicando visión digital.

Este nuevo modelo está caracterizado por el uso intensivo de las TI y la interacción de éstas con Internet, produciendo así una transformación digital en las empresas y la vida cotidiana.

Ante la gran cantidad de palabras que surgen alrededor de la tecnología, nos vemos inmersos en un mundo lleno de terminología que se escapa de nuestro conocimiento pero que, sin embargo, nos afecta de alguna manera.

Para facilitar el entendimiento del mundo empresarial y social en el que nos encontramos, el sitio web ComputerWorld ha recopilado las palabras que más suenan en este ámbito. A continuación, algunas de ellas:

A

Aplicación: con el uso de dispositivos móviles, se ha extendido el término app para acortar la palabra inglesa application. Se trata de programas informáticos diseñados como herramientas que permiten realizar tareas especifícas.

API: las API se han convertido en una de las claves para facilitar la digitalización en las empresas. Bajo el acrónimo de Application Programming Interface, este concepto facilita la conexión entre dos aplicaciones para el intercambio de mensajes o datos con el fin de proporcionar un acceso universal y predefinido para cualquier funcionalidad.

Almacenamiento y análisis de datos: actualmente las empresas disponen de grandes volúmenes de datos; con la tendencia del «todo conectado» cada vez serán más y más datos. Por ello, será importante disponer de plataformas de storage (almacenamiento) que proporcionen accesibilidad global a dichos datos. Además de almacenarlos, también habrá que analizarlos para crear estrategia y buscar que se logren los objetivos del negocio. Según publicó Gartner, el 91% de las compañías no ha alcanzado un nivel de madurez en el uso de datos y analítica.

Asistente virtual: el lugar de trabajo digital ya no sólo se compone de gerentes y subordinados, sino que cada vez está más poblado por empleados virtuales que no existen en un sentido físico, pero que cumplen con una muy importante función en la organización. Generalmente, se manifiestan como robots integrados en aplicaciones específicas que recurren a motores de IA (Inteligencia Artificial) y tecnología de aprendizaje automático para responder preguntas básicas.

Algoritmos: Gartner aconseja que las arquitecturas empresariales deben redefinir sus modelos de negocio para poder aprovechar todo su potencial y diferenciarse de la competencia. ¿Cómo? Empleando los algoritmos como material base, es decir, un conjunto de reglas bien definidas que permiten calcular y hallar soluciones. Los algoritmos se basan en la información que se les administra, por lo que sus decisiones son tan buenas como la calidad de los datos a los que accede.

B

Bitcoin: es la principal moneda virtual en Internet. La diferencia con la divisa tradicional es que no existe la posibilidad de monetizarlo y que está fuera del control de cualquier gobierno, institución o entidad financiera, ya sea de tipo estatal o privado. Es más, el control lo realizan los propios usuarios a través de los intercambios Punto a Punto (P2P), su producción y valor se basa en la ley de la oferta y la demanda.

Blockchain: dispuesta a acabar con los intermediarios en las transacciones financieras, la ‘cadena de bloques’ es un sistema descentralizado formado por nodos (equipos de cómputo más o menos potentes que se comunican entre sí usando un mismo lenguaje y que transmiten datos encriptados) que sirve para establecer cualquier transacción o contrato que requiera procesos de verificación y seguridad.

Big Data: la tecnología de macrodatos lleva años en boca de los directivos, los cuales han realizado grandes inversiones en equipos y tecnología, aunque no siempre sea fácil sacar partido a este concepto. Se trata de un gran volumen de datos, tanto estructurados como no estructurados, que no pueden ser tratados de manera convencional ya que superan los límites y capacidades de las herramientas de software habitualmente utilizadas para la captura, gestión y procesamiento de datos.

Biometría: las tecnologías biométricas engloban actualmente la huella dactilar, el escaneo de retina, el reconocimiento facial o de voz. Estudios presentados este año reflejan que el 67% de usuarios de todo el mundo se identifica con el uso de tecnologías biométricas es sus dispositivos para acceder a las aplicaciones y servicios.

Bots: los humanos buscamos sustituir las tareas más repetitivas o las que requieren de mayor precisión con tecnología. Un ejemplo serían los bots, un software de inteligencia artificial diseñado para realizar una serie de tareas por su cuenta y sin la ayuda del ser humano. El más común es el chatbot, capaz de simular una conversación con una persona, algo cada vez más presente en las aplicaciones de mensajería. Según Gartner, los chatbots gestionarán el 25% de la atención al cliente en 2020.

BYOD: una gran opción para empresas pequeñas o aquellas con presupuesto limitado. Bring your Own Device, que se traduce como ‘trae tu propio dispositivo’, es un práctica en la que los empleados son los que aportan sus móviles, tabletas e incluso computadoras portátiles, concediéndoles permisos para conectarse a la infraestructura de la red corporativa.

C

Conectividad: vivimos en un mundo hiperconectado en el que la explosión del Internet de las Cosas (IoT) abre un nuevo escenario. Hablamos de la capacidad que tienen los dispositivos de conectarse entre sí de forma autónoma, sin la necesidad de una computadora, con el objetivo de intercambiar información.

Ciberseguridad: se refiere a la seguridad de la información que se crea, distribuye o conserva en el escenario digital, tanto por el uso de empresas, instituciones o particulares.

Cloud computing: la Nube es un modelo de suministro tecnológico que ofrece alojar información en Internet sin preocuparse de poseer una gran capacidad de almacenamiento, y con acceso a los datos en tiempo real, dónde y cuándo se quiera, sólo con una conexión. Ofrece a las empresas una opción flexible, rentable y personalizable para ejecutar sus operaciones. Gartner predice que en 2020 más de un tercio de las organizaciones utilizará la Nube para al menos la mitad de sus operaciones.

Computación cuántica: toda la información en la computación actual se resume en una secuencia de ceros y unos. Pero en un futuro, con la superposición del átomo, se podrá adoptar ambos estados al mismo tiempo, pudiendo probar a la vez todas las posibilidades que existen para la solución concreta de un problema, en lugar de probar todas las posibilidades una tras otra como se realiza actualmente. Esta superposición de estados permite a las computadoras cuánticas operar a una escala muy acelerada.

CIO: las tecnologías han atravesado de lleno los cimientos de las empresas y sectores, dentro de este nuevo paradigma emerge la figura del CIO, el director de Sistemas de Información, cuyo papel está en plena transformación.

Crowfunding: una red que crean personas emprendedoras con el objetivo de conseguir dinero u otros recursos para financiar iniciativas o proyectos, un concepto que se traduce al español como financiación colectiva.

D

Disrupción: generalmente es una acción que genera una ruptura brusca. En el mundo económico y tecnológico, se utiliza para describir cuando una nueva tecnología desplaza a otra ya establecida, o cuando se trata de un producto innovador que crea una industria completamente nueva.

DDoS: se trata de un ‘ataque de denegación de servicio’ que tiene lugar cuando una cantidad considerable de sistemas atacan a un objetivo único. La sobrecarga de mensajes entrantes sobre el sistema objetivo fuerza su cierre, denegando el servicio a los usuarios legítimos.

DevOps: ha nacido para acabar con los silos y las fricciones surgidas entre los equipos de las compañías, para conseguir que éstos trabajen conjuntamente en todas las fases de un proyecto y tengan las mismas prioridades. DevOps es una práctica de ingeniería de software que une las tareas realizadas por los equipos de desarrollo de aplicaciones y sistemas de una empresa, relacionados con la programación de aplicaciones y/o el mantenimiento de la infraestructura.

Dron: los drones son pequeños aparatos voladores no tripulados que pueden ser controlados de forma remota. La popularidad de los drones, continúa en aumento, es por eso que ahora se trabaja en la elaboración de reglamentos destinados a integrarles de forma segura en el espacio aéreo.

DPO: esta figura constituye uno de los elementos claves para el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos. Es conocido popularmente como Data Protection Officer (Delegado de Protección de Datos), quien deberá tener conocimientos especializados de legislación y práctica en materia de protección de datos en las empresas.

E

Emprendimiento: la RAE lo define como la acción de comenzar una obra, negocio o empeño con cierta dificultad o peligro. La realidad que domina al mundo empresarial: lo verdaderamente importante es atreverse a innovar y apostar por el cambio. Se puede ver sobre todo una sensibilidad del emprendimiento en el sector TIC, aclarando que se está ante un mercado muy competitivo y exigente.

Exploit: se trata de ataques que apovechan las vulnerabilidades de los sistemas de información para comprometerlos y proporcionar un punto de entrada a los ciberdelicuentes.

Encriptación: aunque la historia de la criptografía se remonta a miles de años, hoy en día sigue siendo fundamental en la informática. Es la codificación de información con el fin de que sea ilegible sin el uso de claves digitales.

Edge Computing: con la era del IoT (Internet de las Cosas), el 5G y la Inteligencia Artificial, van surgiendo millones de dispositivos conectados que simplemente recopilan información para enviarla a la Nube. La llegada del concepto edge computing hace que estos aparatos se caractericen por ser más autónomos y capaces de procesar ellos mismos los datos.

F

Firewall: dispositivo de seguridad cuya finalidad es asegurar las comunicaciones entre la red informática de una empresa e Internet. La nueva generación de firewalls permite controlar todo aquello que circula por la red de las organizaciones, así como supervisar el tráfico entrante y saliente, basándose en parámetros de seguridad predeterminados que pueden ser gestionados por el administrador de sistemas en cada compañía.

Fintech: se trata de un ecosistema en continua expansión, una nueva industria que aplica la tecnología para mejorar las actividades financieras.

Fibra óptica: los antiguos griegos usaban espejos y la luz solar para transmitir información. Esta técnica se podría calificar como la fibra óptica de la época, un medio de transmisión para las redes por el que se envían pulsos de luz que representan los datos a transmitir.

G

Gig economy: un gig se entendía hace tiempo como un compromiso musical por el que se contrataban músicos para actuaciones momentáneas. Ahora, también se aplica al mundo de los negocios, un concepto que se refiere a una situación laboral en la que seremos contratados puntualmente para trabajos esporádicos en los que aportemos todo lo necesario para una actividad. Un buen ejemplo es Uber.

Gemelos digitales: este término fue acuñado por la NASA en 2012 como Digital Twin y ha sido nombrado una de las diez tendencias tecnológicas del 2017 por Gartner. Consiste en un modelo virtual del comportamiento de un producto o servicio, esto con la finalidad de conocer mejor su rendimiento y sacarle el mayor beneficio.

5G: una tecnología que revolucionará la manera en que nos comunicamos e intercambiamois información. Una nueva generación de banda ancha inalámbrica que permitirá grandes velocidades de subida y bajada, la posibilidad de conectar muchas más cosas a la red sin que se sature y con la garantía de mantener una conexión de gran velocidad en movimiento.

H

Hacker: una palabra cuya definición ambigua alzó a muchos expertos informáticos, ya que la RAE en 2014 le otorgó una connotación negativa. La Academia calificó el concepto como un «pirata informático», los nuevos delincuentes de esta era que hacen temblar a las empresas, incluso gobiernos, con sólo una computadora y una conexión a Internet, causando la vulnerabilidad de los sistemas de seguridad con un fin específico. A partir de 2017, la RAE ha incluido la verdadera definición: «persona experta en el manejo de computadoras que se ocupa de la seguridad de los sistemas, así como en desarrollar técnicas de mejora».

Hubs: generalmente, las startups necesitan grandes impulsos o estímulos económicos para su total desarrollo. Por ello, existen lugares (hubs) para el intercambio de pensamientos y la constante lluvia de ideas, generando así ventajas competivas.

Híbrido: los analístas dicen que es la manera en que las organizaciones obtengan la agilidad y flexibilidad necesarias para aprovechar las oportunidades de negocio, y que sean capaces de acceder a las fuentes de recursos óptimas en cada momento. Hablamos de una conjunción de condiciones físicas y la virtualidad del soporte tecnológico.

Hiperconvergencia: los usuarios cada vez exigen más inmediatez y personalización. Esto, sumado al crecimiento imparable de los datos y de las cargas críticas en los Centros de Datos, provoca una brecha de complejidad. Por esta razón se habla de la hiperconvergencia, sistemas que aúnan capacidad de almacenamiento, proceso y conectividad.

I

Innovación: cambiar para introducir novedades, una acción que ha pasado de ser un complemento conveniente a una prioridad empresarial, gracias a la evolución de la tecnología.

Internet: en inglés recoge las palabras Interconnected Networks (redes interconectadas) y fue el resultado de un experimiento del Departamento de Defensa de Estados Unidos en 1969. Se creó ARPAnet con el fin de intercambar datos entre universidades y centros de tecnología, algo a  lo que se unió más tarde el resto del mundo, formando lo que se conoce como World Wide Web.

Inteligencia artificial: estos sistemas crecen a pasos agigantados, tanto que Gartner cree que en 2022 esta tecnología sabrá más sobre el estado emocional de los individuos que su propia familia. Desde el punto de vista económico, resulta muy atractivo que las máquinas puedan realizar tareas para las que solía requerir la intervención de personas, puesto que pueden pensar más rápido y procesar más información que cualquier cerebro humano.

Internet de las Cosas: toda una revolución en las relaciones entre objetos y personas. Es un concepto que engloba la conexión entre elementos con la red para ofrecer datos en tiempo real. La falta de estándares dominantes es una barrera a la hora de adoptar e implantar esta tecnología y lograr que se extienda en el mercado, algo que trae consigo la intensificación de los riesgos de seguridad; si bien la inversión para mitigarlos ha aumentado, aún es insuficiente.

Impresión 3D: no sólo se imprimen hojas con tinta, ahora también se crean objetos tridimensionales mediante superposición de capas sucesivas de material.

J

Java: es un lenguaje de programación universal que se utiliiza para crear aplicaciones y procesos que funcionen en multitud de dispositivos, es decir, el código que es ejecutado en una plataforma no tiene que ser recompilado para correr en otra.

K

Kilovatios: los aparatos eléctricos vienen definidos por su potencia y para saber cuánta necesitan al funcionar, se utiliza la unidad de medida de KW. Disminuir el consumo energético es uno de los grandes retos de la era digital actual.

L

Lean IT: con la misión de promover las mejores prácticas en el ámbito de las TIC, nace el concepto de lean IT, una forma de pensar y actuar centrada en cuatro bases fundamentales: la entrega de valor al cliente, la eliminación de desperdicios, la mejora continua y la participación de todos los interesados y facilitadores para la realización de actividades de valor. Esta metodología incrementa la entrega de valor con el mínimo trabajo.

M

Movilidad: cada día los usuarios incrementan su demanda por acceder a redes corporativas desde cualquier lugar a través de portátiles, smartphones, tabletas y wearables. Por ello, es necesario que la información esté disponible en cualquier momento y lugar. Para operar ern este nuevo escenario digital, las organizaciones necesitan adoptar estrategias y soluciones de movilidad que les ayuden a estar mejor preparadas para su crecimiento.

Mainframe: se trata de una gran computadora central la cual es capaz de realizar millones de instrucciones por segundo de manera ininterrumpida en lugar de ejecutarse en varios servidores más pequeños, y con un mayor nivel de seguridad para los datos que se procesan o transmiten. A pesar de su antigüedad, el mainframe sigue siendo el corazón del negocio de las grandes empresas del mundo.

Malware: este software maligno es un programa creado con intenciones de dañar o sacar provecho en los dispositivos infectados sin que el usuario se dé cuenta. Cada año los ciberdelincuentes se vuelven más inteligentes en sus ataques, esto hace que cada vez sea de mayor importancia que los usuarios sean más precavidos y estén más atentos a los posibles peligros que implican este tipo de amenazas.

N

Networking: redes que se definen como equipos de cómputo conectados por medio de cables o inalámbricamnete para la transferencia de datos.

Nanotecnología: cuando hablamos de una manipulación de la materia a escala nanométrica nos referimos a la capacidad de trabajar a nivel de los átomos o agrupaciones de átomos, denominados moléculas. El objetivo es fabricar estructuras y objetos con precisión, que presentan nuevas propiedades y funciones como resultado de su tamaño pequeño.

O

Open source o data: el ‘código abierto’ ayuda en la transformación digital de los negocios, en definitiva, es un software de dominio público. Lo mismo pasa con los datos abiertos, disponibles de forma libre para todo el mundo, sin restricciones de autor o pantentes.

Omnicanalidad: como consecuencia del desarrollo de las nuevas tecnologías, las relaciones entre empresas y clientes ha cambiado de forma radical; esto ha propiciado que las estrategias multicanales pierdan su eficiencia. El consumidor actual está más informado, es más exigente y está siempre en movimiento, es un cliente interconectado. Para responder a sus necesidades y crear un buen servicio es necesario unificar todos los canales.

OTT: poder ver una emisión en el momento que una persona quiere, está a la orden del día. Se trata de servicios y contenidos que ofrecen los nuevos proveedores digitales sobre las redes, así como Amazon o Facebook, empresas que lideran este tipo de ofertas por los derechos deportivos en 2018. OTT (Over The Top) ha cambiado por completo la economía digital y el negocio de las operadoras.

P

Phishing: consiste en el envío de correos electrónicos que aparentando provenir de fuentes fiables, intentan obtener datos confidenciales del usuario para cometer fraude. Se trata de un método mediante el que se anima al usuario a proporcionar información personal, como datos de contacto direcciones de correo, documentos oficiales o incluso datos bancarios.

PUE: Power Usage Effectivenesses es una métrica definida por The Green Grid para medir la eficiencia energética de los Centros de Datos. Siendo su valor máximo teórico el 100%, sus valores típicos estarían entre 85% y 28%.

Pago móvil: la ‘banca móvil’ se ha convertido en algo natural, efectuando cualquier transacción financiera a través de teléfonos móviles. El estudio anual de Visa Pagos Digitales 2017 reflejó que gran parte de la población utilizan sus dispositivos móviles para controlar sus finanzas y realizar pagos cotidianos.

Q

Qubit: el transporte de información de un lugar a otro es una parte clave de cualquier plataforma de computación, y los investigadores han descubierto una manera para que sea posible en el mundo cuántico. Hablamos del cúbit (qubit) la unidad de medida de la computación cuántica.

R

Realidad virtual: esta realidad permite crear un mundo virtual mediante el diseño gráfico en 3D. En otras palabras, la experiencia sensorial completa dentro de un ambiente artificial.

Realidad aumentada: permite interactuar con el mundo real de forma directa, agrega elementos virtuales a una realidad existente, en lugar de crear esa realidad desde cero.

Robótica: los robots y las ‘máquinas inteligentes’ estarán en condiciones de reemplazar a las personas en algunos puestos de trabajo en un futuro no muy lejano.

Ransomware: es la amenaza cibernética más generalizada desde 2005 y uno  de los tipos de malware más peligrosos en la actualidad. Se trata de un software malicioso que infecta equipos de forma remota para encriptar y bloquear archivos con el objetivo de pedir un rescate al usuario para recuperar la información (normalmente en bitcoins).

Redes sociales: las empresas que más invierten en TI exploran y explotan  conocimientos que luego convierten en innovaciones. El fin es conseguir un volumen excelente de datos de clientes, proveedores, partners y competidores que permite detectar nuevas ideas e incrementar su facturación basada en la publicidad. Las redes sociales son hoy en día las mejores herramientas para conseguir este cometido.

S

Servidores: equipos de cómputo que se encargan de almacenar archivos y distribuirlos en Internet para que sean accesibles a los usuarios (clientes).

Smartphone: un ‘dispositivo inteligente’ es un móvil que ofrece servicios propios de una computadora.

Software: el conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas para realizar tareas en una computadora.

Supercomputación: en comparación con las computadoras comunes, la supercomputación se caracteriza por tener capacidades de cálculo muy superiores. Aunque se encuentran integradas por los mismos componentes que las convencionales, los componentes internos de las ‘súper’ se encuentran relacionados de tal manera que se puede obtener un rendimiento extraordinario de cada uno de ellos.

Sensores: dispositivos capacitados para detectar acciones o estímulos externos y responder en consecuencia, diseñado para recibir información de una magnitud del exterior y transformarla en otra eléctrica. Es la base del Internet de las Cosas (IoT).

T

Transformación digital: es la digitalización de los negocios. Se refiere a una revisión completa de los sistemas de información de una organización, utilizando tecnología digital para mejorar la forma en que se desempeña y sirve a sus clientes. Los departamentos de TI están cambiando su enfoque hacia proyectos que implican beneficios económicos en lugar de ahorro.

Tecnologías de la Información y las Comunicaciones: para ser competitivas, las empresas deben aprender a gestionar y explotar uno de los activos más valiosos de esta era digital: los datos. Las siglas TIC dan nombre al conjunto de recursos y herramientas que se utilizan para procesar, gestionar y compartir la información a través de diferentes soportes tecnológicos.

Token: son unidades de valor emitidas por una entidad privada que sirven tanto para realizar pagos como para almacenar valor, pero únicamente válida para el entorno que fue creado.

Talento digital: como se ha mencionado, la Tranformación Digital es un imperativo para toda organización pero no sólo vale con implementar tecnologías de cualquier manera. Hay que saber cuál es la idónea para el negocio y, sobre todo, transmitirla a los empleados con eficiencia. La incorporación de nuevos perfiles preparados, formados y con experiencia en las competencias digitales es imprescindible.

U

Ubicuidad: la tecnología está cambiando el mundo, a la vez que ofrece el don de la ubicuidad para la comunicación a distancia y tiempo real, sin movernos de nuestro asiento.  Gracias a los avances tecnológicos, las personas podemos estar al mismo tiempo en todas partes.

V

Virtualización: tecnología a través de un software que permite crear múltiples entornos simulados en lugar de físicos. En otras palabras, crear una máquina (PC, consola, móvil, etc.) que en vez de ser física, es virtual o emulada. Puede incluir versiones de hardware, sistemas operativos, dispositivos de almacenamiento, entre otros recursos tecnológicos.

VPN: una ‘red privada virtual’ es un túnel seguro entre dos o más equipos en Internet, que les permite acceder entre sí como si estuvieran en una red local. Estas redes se caracterizan sobre todo por su privacidad y seguridad, y por evitar bloqueos geográficos.

Vehículos autónomos: automóviles que se conducen solos, una de las tecnologías del futuro que avanza a pasos agigantados. Este tipo de vehículos están entre los planes de las principales empresas de tecnología y de los grandes fabricantes de automóviles.

Vehículos conectados: este concepto hace referencia a los coches que están equipados con acceso a Internet, algo que cada vez está más normalizado. Disponen de uno o más sistemas de conexión inalámbrica, transmisión de datos y comunicación con el exterior.

W

WiFi: abreviatura de Wireless Fidelity que engloba un conjunto de estándares para redes inalámbricas basado en las especificaciones IEEE902.11.

Web profunda: partiendo de la base de que lo que conocemos por Internet se llama clearnet (la porción de Internet a la que se puede acceder fácilmente con el navegador), la deep web es justo lo contrario, la parte invisible que está online pero a la que no se puede acceder de forma pública, ya sea porque está protegida por un paywall o por proveedores. La deep web supone alrededor del 90% del contenido de la World Wide Web.

Web oscura:  conocida como dark web, forma parte de la deep web, este espacio es un fragmento de Internet (el 0.1% del contenido) al que sólo se puede acceder mediante aplicaciones específicas. Se trata de otro espacio invisible para los usuarios del día a día, ya que no se puede llegar a sus páginas y elementos utilizando motores de búsqueda típicos. Por ello, es utilizada para la oferta productos y servicios ilegales como la compra de armas, productos falsificados, tarjetas de crédito robadas, datos vulnerados, divisas digitales, malware, documentos de identidad, pasaportes, drogas, entre otras cosas.

Wearables: dispositivos electrónicos incorporados al cuerpo como complemento o parte de la vestimenta, con la finalidad de realizar una función concreta a través de la interacción con el usuario.

X

XaaS: una nueva aportación de valor a los negocios es el ‘todo como servicio’ (Everything as a Service). Hoy en día las empresas pueden acceder a múltiples prestaciones gracias a Internet y a las grandes transformaciones que se hacen en los servicios de TIC. XaaS permite la capacidad para personalizar los servicios informáticos y tecnológicos que necesitan las organizaciones y los clientes, además de englobar varios conceptos vinculados con la innovación tecnológica en la Nube.

Customer experience: sin buenas experiencias, no hay clientes; y sin clientes, no hay negocio. Así, cada vez más se habla de la ‘experiencia del cliente’, es decir, poner las necesidades de los clientes en el centro de la estrategia de las empresas para que se sientan satisfechos durante todo el proceso.

Industria X.0: se dice que esta industria es capaz de adoptar el cambio tecnológico y beneficiarse de él, con la combinación de nuevas tecnologías para aumentar su capitalización de mercado.

CxO: se hace referencia a los ejecutivos corporativos cuyo rol empieza con «chief» y acaba por «officer». Asimismo, también se empieza a hablar de CXO (con ‘X’ mayúscula) haciendo referencia al responsable de la experiencia de usuario general de una organización.

Y

Generación Y: también conocida como millenials, son las personas nacidas entre 1980 y 2000.

Z

Z wave: sistema que permite automatizar los hogares (domótica) de forma inalámbrica, aportando la tecnología en sistemas de seguridad, gestión energética, bienestar o comunicaciones.

Fuente http://www.computerworld.es/pubs/RKCW2018/index.html?page=70#

Los países de América Latina tienen algunos de los niveles más altos de urbanización a nivel mundial, pero uno de los niveles más bajos de digitalización y adopción de tecnología en comparación con otros mercados.

No obstante, según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Internet ha abierto nuevas oportunidades para que las economías se vuelvan más productivas, amplíen las oportunidades de emprendimiento e impulsen el crecimiento económico inclusivo.

En una publicación del sitio CIO América Latina se incluye información que puede ser considerada al iniciar el camino de la transformación digital.

Como parte de la planificación de una compañía para iniciar la Transformación Digital se debe incluir una evaluación de las habilidades que se necesitarán para respaldar las iniciativas digitales. Sin una correcta planificación en Recursos Humanos, una organización puede retrasar o socavar los logros que la tecnología podría ofrecer.

Muchas iniciativas digitales requieren habilidades de pensamiento cognitivo, tareas no rutinarias y la capacidad de trabajar con una enorme cantidad de datos. Una evaluación de las habilidades actuales de los trabajadores frente a la iniciativa digital revelará las aptitudes que hacen falta. La empresa puede entonces decidir si los empleados actuales tienen la capacidad de aprender y adquirir nuevos conocimientos, o si bien necesita un nuevo conjunto de prácticas.

Al evaluar las capacidades de recursos humanos de una empresa, hay tres áreas a considerar:

1. Curva de aprendizaje en los trabajadores.

De acuerdo con el estudio “Tendencias de Capital Humano 2017” de la consultora Deloitte, uno de los principales retos en las organizaciones es el aprendizaje, por lo que dicho activo se está volviendo cada vez más estratégico para el cambio continuo de roles, responsabilidades y el desarrollo de capacidades.

En este sentido, la clave para la transición hacia lo digital radica en la voluntad de aprendizaje y la conciencia de que este proceso de innovación es real y tendrá un impacto en la forma de gestionar la operación. De la mano vendrá una cultura orientada a la absorción y adopción de nuevas tecnologías. En la mayoría de los casos no se cuenta con los perfiles necesarios para abordar efectivamente los cambios, por lo que será necesario profesionales en análisis de datos, experto en IA, redes, ciberseguridad, etc.

2. Alineación de la iniciativa digital con los objetivos empresariales y roles requeridos.

Una vez que las iniciativas de Transformación Digital han sido definidas y priorizadas, los líderes empresariales deben trabajar con los departamentos de TI y Recursos Humanos para evaluar la fuerza de trabajo actual por rol laboral. Esto permitirá a la compañía identificar qué empleados tienen los posibles conjuntos de habilidades que la iniciativa requerirá. Asimismo, también ayudará a la organización a reconocer la disposición de la fuerza de trabajo para aceptar iniciativas digitales y planificar la participación de la fuerza laboral para aceptar cambios digitales a través de la educación gradual.

3. Creación de escenarios para la planificación de las nuevas habilidades y la forma de la fuerza de trabajo.

Visto lo anterior, ¿cuáles son las habilidades necesarias en las diversas etapas de la iniciativa y para su continuidad a largo plazo? ¿Debemos crear nuevos roles? ¿Cambiará la estructura de la organización? ¿Qué aptitudes deben tener los trabajadores? ¿Se deben combinar, en la fuerza laboral, generaciones digitales y tradicionales?

Los recursos humanos pueden ser útiles para asesorar a los diferentes escenarios de la fuerza laboral y el estado de la disponibilidad de talentos de la fuerza de trabajo. Por ejemplo, México cuenta con más de 2.6 millones de teletrabajadores, lo que lo transforma en uno de los mercados de América Latina con mayor cantidad de personas en esta modalidad laboral. Por ello, no sólo se debe considerar a los millennials para el trabajo digital, sino a todas las generaciones, puesto que la innovación tecnológica impulsa que la fuerza de trabajo mejore constantemente sus habilidades.

De alguna u otra forma, la Transformación Digital es cada vez más frecuente, y representa un parámetro para medir la eficiencia y calidad que ofrecen las empresas. Sin embargo, es la fuerza laboral la que se convierte en el pilar más importante en el crecimiento de los negocios. Es decir, las habilidades y aptitudes de la nueva generación de trabajadores digitales son parte medular de la evolución de las empresas.

Fuente http://www.cioal.com/2018/01/23/esta-preparada-empresa-iniciar-camino-la-transformacion-digital/

En esencia se trata del proceso de modificar a una organización usando herramientas innovadoras, así como adoptar tecnología de punta y, al mismo tiempo, cambiar radicalmente la cultura corporativa con el propósito de adoptar nuevos modelos de operación y de negocio. Así lo define en el sitio web Forbes México, la publicación «Qué es -y que no- la transformación digital».

Dicha información también destaca que el nivel de digitalización es tal, que ya es parte de las actividades en línea cotidianas -compras, transacciones bancarias, trámites, consultas-, y si algo no funciona como se espera, se tienen más opciones de forma inmediata, es decir, se acude a la competencia sin siquiera pensarlo.

Es por ello que las organizaciones de prácticamente todos los sectores tienen que invertir en los avances que satisfagan a empleados y consumidores. Nubes públicas o privadas, aplicaciones móviles y servicios virtuales requieren una nueva generación de almacenamiento, automatización, análisis y gestión: una innovación da pie a la otra; la nueva tecnología optimiza los procesos que a su vez producen productos y servicios más avanzados. Y en consecuencia, los clientes exigen mejoras adicionales porque se acostumbran a ciertas experiencias cotidianas.

Esta espiral ascendente sencillamente no se detendrá y puede representar una oportunidad para empresas y organizaciones. Sin embargo, si se dejan de lado las inversiones en innovación tecnológica, contar con  expertos calificados, si hay falta de apoyo de la alta administración o no se asocia con el proveedor indicado, podría estar en riesgo de quedarse totalmente rezagado.

La publicación presenta ocho difíciles escenarios a los que se enfretarían quienes simplemente pospongan su entrada a la Transformación Digital:

1. Lenta capacidad de reacción. El entorno de negocios es muy dinámico. Factores socioeconómicos, políticos e incluso ambientales pueden cambiar radicalmente el rumbo que tomen distintas industrias y regiones geográficas. Una infraestructura y procesos obsoletos pueden ser grandes obstáculos para no reaccionar y definir rápidamente la estrategia a seguir.
2. Pérdida de clientes. El nombre del juego es omnicanal. Los consumidores esperan experiencias más ricas y personalizadas, tienen la información literalmente en sus manos y pueden comparar precios y consultar reseñas en tiempo real. Si una tienda física o en línea no es capaz de personalizar mejor sus ofertas, permitir la compra a través de cualquier canal o de no aprovechar la analítica predictiva para lanzar promociones en tiempo real, sencillamente estará fuera del juego y, probablemente, del mercado.
3. Inmovilidad. Estrechamente relacionada con el punto anterior, la movilidad es hoy un ingrediente vital de la digitalización. No basta tener una presencia en línea; de no contar con una estrategia diseñada para aprovechar el crecimiento exponencial de los teléfonos móviles y tabletas, la pérdida de oportunidades de venta será exponencial.
4. Perder la batalla ante las nativas digitales. Las empresas nativas digitales lo traen en su ADN. Nacieron en un entorno global altamente competitivo y cambiante al que han tenido que adaptarse y en el que han sabido prosperar, incluso han superado a las firmas tradicionales. Éstas han tenido que dar un giro radical a su forma de hacer negocio para estar vigentes en el mundo actual. ¿Está lista su organización para afrontar a estos competidores?
5. Procesos manuales obsoletos. No aprovechar la tecnología impedirá que la automatización reduzca los errores, aletargará los ciclos y hará a los procesos operativos más reactivos y manuales.
6. Desarrollo acompasado. Desarrollar, probar, afinar y actualizar aplicaciones –móviles o fijas- exige gran agilidad y una plataforma de código abierto altamente flexible. De no cumplir con estos y otros requisitos, su equipo de programadores y desarrolladores no sólo tardarán en crear las aplicaciones necesarias para operar y competir, sino que también estarán obsoletas para cuando estén en producción.
7. Penalidades e incumplimiento. Las normas regulatorias y su observancia están ejerciendo mayor presión a las empresas locales y globales. La digitalización se ha convertido en un aliado para generar automáticamente reportes de cumplimiento, evitar multas y penalidades. Si su empresa aún depende del uso de hojas de cálculo distribuidas en diferentes sistemas, es mejor que se vaya preparando para responder a los requerimientos de los organismos regulatorios de un momento a otro.
8. Rezago en capitalizar las nuevas tecnologías. ¿Sabe cómo puede aprovechar su empresa tendencias como el Internet de las Cosas (IoT),  virtualización, la Nube, Big Data y analítica, entre otras? Una  hoja de ruta hacia la transformación digital debe contemplar la implementación de éstas y otras tecnologías. De hecho, en conjunto, son los habilitadores para dar el salto a lo que se ha denominado la Cuarta Revolución Industrial.

De acuerdo con IDC, para el 2020 el 40% de las tres mil principales empresas de América Latina dependerán de su capacidad de crear productos, servicios y experiencias digitales; en tanto, en 2017, dos de cada cinco de estas empresas contaron con equipos dedicados a la transformación digital.

Sin duda, tras el sismo ocurrido el 19 de Septiembre, la protagonista fue la tecnología, la cual se convirtió en un recurso fundamental de información, comunicación y colaboración para millones de mexicanos y para la comunidad internacional. En pocas palabras, este escenario fue posible gracias a la Transformación Digital (DX).

Este término también atañe a la reinvención de una compañía a través de la implementación de tecnología digital (genera, almacena y procesa los datos) para mejorar su desempeño. Se refiere a una nueva forma de organización, revisión y creación de procesos, así como a una manera de trabajar, generar conocimiento y nuevas capacidades en los equipos de trabajo.

La consultora IDC señala que para 2020, el desempeño de todas compañías se medirá por un exigente conjunto de criterios basado en la DX, que requiere una mejora de rendimiento del negocio de un 20 a un 100%. Además, IDC destaca que existen cinco elementos que se deben considerar en este camino: liderazgo, experiencia, información, modelo operativo y fuerza de trabajo.

La simple implementación de tecnología no produce DX, pero cambiar una organización para aprovechar el potencial de estas tecnologías sí lo hace. En estos finales de 2017, para seis de cada 10 ceo de las principales 2,000 empresas globales, la DX es el centro de su estrategia corporativa (planes, procesos y cultura organizacional) y la Nube será la opción preferida para las aplicaciones de negocio.

Existen tres áreas principales que se deben tomar en cuenta al iniciar este viaje: procesos operativos (enfoque en tareas estratégicas, innovadoras y creativas, así como habilitación de esquemas flexibles de trabajo, o flex office, que, según el rol que desempeñe el ejecutivo, puede trabajar desde su casa o en cualquier lugar), experiencia del cliente (conocimiento del consumidor a través de analítica y atención vía canales digitales) y modelos de negocio (drones, e-commerce, comercio móvil y entorno omnicanal).

Cada vez crece más el uso de redes sociales, el Cómputo en la Nube, Big Data, analítica, Internet de las Cosas (IoT) e Inteligencia Artificial, entre otras tecnologías que generan oportunidades de negocio al aprovechar al máximo el uso de datos maestros para capitalizarlos en decisiones e iniciativas de negocio, en cualquier momento y en cualquier lugar.

En términos de DX, estamos en un gran momento en Latinoamérica, ya que la región se encuentra en un punto crítico y positivo. De acuerdo con datos de la Agenda CIO 2017 de Gartner, la digitalización, la Tecnología de la Información (TI) bimodal (tradicional y experimental) y la evolución de los roles en las organizaciones, obligan al mercado a dar el paso hacia las tecnologías digitales.

Actualmente, el mundo no tiene tiempo de ir en busca de ideas; necesita una DX para aterrizar la visión y los conceptos de las empresas en algo real (productos y servicios) para construir nuevos modelos de negocio que conquisten al consumidor y generen mayores ingresos.

Fuente https://www.forbes.com.mx/rumbo-a-la-era-digital/

El sitio CIO Spain indica en una publicación reciente que el tamaño de una organización tiene poco impacto en su capacidad de innovar. Independientemente de tener una facturación de 50 ó 500 millones de dólares, la probabilidad de que cualquier organización sea innovadora oscila entre el 20% y el 27%.

Este fue un hallazgo clave de la encuesta anual de tecnología global realizada por Harvey Nash, que publica información de entrevistas con 3,251 ejecutivos de TI en 81 países de todo el mundo. El informe también dice que una empresa que tiene entre 3 y 5 años cuenta con casi el doble de probabilidades de ser «muy innovadora» que una que tiene más de 20 años. Esto no es una sorpresa, ya que muchas organizaciones antiguas están lidiando con mantener juntos sistemas heredados, estructuras organizativas y procesos. «Esto es el verdadero freno para la innovación, no el tamaño o la complejidad, y las empresas más antiguas tienen mucho más de eso», dijo el informe.

La comunidad tecnológica ve al jefe de tecnología como el ejecutivo de alto nivel que impulsa la innovación y el avance de TI (29%), le siguieron el director ejecutivo (19%), el director de información (13%) y «alguien mucho más joven» (11%).

«Para los CIO, que a menudo ven la innovación como una parte importante de su agenda, esto podría ser una noticia preocupante. Pero es evidente que para los encuestados la tecnología gana la batalla a los puntos de vista centrados solo en el negocio.»

Como dijo Henry Ford: ‘Si le hubiera preguntado a la gente lo que querían, habrían dicho caballos más rápidos’. Después de todo, durante los siglos previos a la innovación de Ford, los caballos más rápidos eran de hecho lo que la gente quería, pero durante el siguiente siglo, los automóviles más rápidos y eficientes han sido el centro de atención. El progreso se logra a partir de la revolución y la evolución, involucrando CTO y CIO, y todo lo demás, asegura el informe.

Algunas cifras reflejadas de la encuesta:

-El 30% de los encuestados estuvo de acuerdo en que dentro de 10 años, una parte significativa del trabajo que realizan actualmente sería automatizado. El 9% dijo que su trabajo ya estaba afectado y el 61% no estaba de acuerdo en que su papel estuviera amenazado por la automatización.

-Curiosamente, solo el 60% de los CIO, CTO o vicepresidentes de TI mundiales afirmaron que poseían un título relacionado con la tecnología.

-El 53% de todos los encuestados estudiaron algún curso en Ciencias de la Computación o relacionado con la tecnología a nivel de grado, el 47% ingresó por otra ruta.

Fuente http://www.ciospain.es/gobierno-ti/cuando-se-trata-de-innovacion-el-tamano-no-importa

Artículo de Tim Ryan, presidente de PwC Estados Unidos, publicado originalmente en medium.com

El cambio parece estar en la cabeza de todo el mundo, prácticamente la totalidad de los líderes empresariales con los que he tenido la oportunidad de charlar en los últimos meses están embarcados en la transformación digital de sus empresas. Desde los CEO y consejeros delegados, hasta los directivos e inversores, todos coinciden en que el cambio y la transformación digital son fundamentales para crecer y crear valor a largo plazo.

También está claro que muchas empresas saben qué hacer, pero no cómo hacerlo.

Pero, ¿realmente estamos enfocándonos en la capacidad de liderazgo necesaria para impulsar el cambio en todos los niveles? ¿Nos enfocamos en todos y cada uno de las aspectos del proceso de transformación?

Transformar empresas tradicionales en digitales

Hay dos tipos de empresas: las tradicionales y las digitales. La mayoría, incluida PwC, son tradicionales, compañías que han existido durante décadas, han construido marcas sólidas, tienen una gran liquidez y cuentan con profesionales muy valiosos.

Debido a que las compañías tradicionales han existido durante algún tiempo, que con frecuencia han crecido a través de fusiones y adquisiciones, generar cambios y transformaciones puede ser difícil debido a los sistemas y procesos antiguos, así como a las capas de complejidad. Las empresas digitales están menos cargadas de dicha complejidad, lo que les permitirá ser más ágiles.

Para que las compañías tradicionales sean competitivas, deben cumplir con las demandas de valor, experiencia digital y costo. Aquellos CEO y empresas con capacidad y cultura de cambio rápido, serán ganadores de una mayor cuota de mercado, siendo aún más relevantes en el largo plazo.

Gestionar el cambio

Cuando hablo con otros CEO y directivos sobre transformación digital, suelen estar enfocados en las nuevas tecnologías disruptivas, al tiempo que se preocupan por la participación en el mercado. Pero aparentemente, algunos líderes están teniendo dificultades para ir más allá de estos temas básicos.

Lo que falta en algunas organizaciones es una discusión de cómo exactamente se impulsará el cambio. Por alguna razón, muchos no quieren admitir lo que todo mundo sabe y que está en casi todos los libros de negocios: las compañías tradicionales están diseñadas para mitigar los riesgos y, por lo tanto, son lentas ante el cambio.

Visión y ejecución deben ir siempre de la mano, sin miedo a discutir los conflictos concretos que habitualmente surgen en cualquier proceso de cambio. Estos deben ser previamente identificados y convenientemente debatidos.

Algunas cosa que los CEO deben tener en cuenta

• ¿Está invirtiendo el tiempo necesario para explicar a su equipo las expectativas y riesgos? Con demasiada frecuencia, los CEO asumen que su gente ha entendido lo que quiere. Las mejores iniciativas en las empresas son las que cuentan con un liderazgo claro y permanente por parte del CEO.
• ¿Está permitiendo que los líderes de los diferentes niveles rediseñen el proceso de cambio? Si no se proporciona una guía clara consistente con lo que se espera, aumenta el riesgo de que marginalicen el proceso de cambio y transformación.

Y los comités de dirección

• ¿Su CEO está implicado en los detalles del proceso de transformación? ¿Ha invertido el tiempo necesario para saber lo que realmente sucede?
• ¿Habla sobre cómo realizar el cambio o se limita a articular su visión? ¿Su CEO ha identificado los potenciales conflictos que surgirán como resultado del cambio?
• ¿Cómo se monitorean el prograso y los resultados del cambio, así como las inversiones realizadas para apoyar los esfuerzos de cambio?

No olvidemos la perspectiva de los inversores:

Los inversores entienden mejor que nadie la importancia de que las cosas se lleven a término realmente. Por lo general, son los que preguntan si la administración se centra en hacer que el cambio suceda y si tiene la capacidad de ejecución. Para ellos, una transformación digital exitosa se traduce en mayor valor para la empresa, por lo está muy pendientes de los objetivos y los plazos, y evaluarán la gestión basándose en estas métricas.

CEO, cambio y confianza

En un mundo de disrupción constante, los CEO ganadores serán aquellos que sepan liderar a sus organizaciones en continua evolución. Hacerlo, les exigirá centrarse en lo realmente importante y no tener miedo a los conflictos potenciales. Estos líderes tendrán que centrarse en la ejecución y en participar en todos los aspectos del proceso de cambio y transformación.

En esencia, el cambio tiene que ver con la confianza. ¿Por qué los empleados o las empresas van a cambiar su forma de trabajar si no están obligados a ello? El cambio supone hacer algo diferente hoy para obtener un mejor resultado mañana. Así que la única manera de que los empleados lo hagan es tener la confianza en que la persona que lidera su organización traerá un futuro mejor. Y la confianza, como el cambio, no se puede delegar ni externalizar. Hay que predicar con el ejemplo y esforzarse para que   suceda, el camino no siempre es fácil, pero el premio vale la pena.

Fuente https://medium.com/pwc/when-leading-digital-change-ceos-arent-always-having-the-right-conversations-1bec00a7722c

Si bien cada vez que se habla de Transformación Digital, existe un enfoque hacia el consumidor, ciertamente las empresas hacen grandes avances para aprovechar la potencia de la digitalización, mejorando su operación, seguridad y la reducción de costos.

Con el propósito de obtener óptimos resultados de dicha transformación, PricewaterhouseCoopers México (PwC) incluye en una publicación reciente, los seis principios que ayudarían a guiar la digitalización en las empresas:

1. Plantear una estrategia digital. Aunque resulte atractivo invertir en lo más innovador como drones, robots, impresión 3D o dispositivos conectados, primero se debe establecer una estrategia para considerar la madurez de la compañía y tener los objetivos claros para que la digitalización se alinee estratégicamente con estos.
2. Ampliar el espectro. Las empresas exitosas se caracterizan por contar con equipos multifuncionales que son capaces de plantear diferentes perspectivas. Es importante que para generar innovaciones las compañías echen mano de muchas áreas de la organización para conocer la realidad a través de diferentes lentes que permitan intercambiar, comparar y enriquecer ideas.
3. Hacer pilotos. Las pruebas o ensayos pueden ser muy útiles para demostrar el valor desde un inicio, y allanar el camino para una adopción posterior y más extensa. Los pilotos son eficaces cuando se alinean con una estrategia clara que es respaldada por los directivos de la organización, además pueden plantear soluciones holísticas que impliquen a personas, procesos y tecnologías.
4. Seleccionar una plataforma en la Nube. Las organizaciones exitosas se valen de capacidades bastante específicas como la gestión del rendimiento de activos, optimización de cadena de suministro y de servicios de campo. Para ello necesitan plataformas encargadas de la gestión de activos críticos, por lo que actualmente se utilizan soluciones empresariales en la Nube, permitiéndoles el  análisis de datos, la simplificación de procesos y reducción de costos.
5. Aprovechar los digital twins. Un gemelo digital es un modelo de software de un activo físico que usa datos de sensores para entender su estado. Con este esquema las organizaciones pueden crear, probar y construir equipos en un entorno virtual para predecir y mejorar los resultados. Incluso se puede determinar cómo se desempeñará una maquinaria antes que sea desplegada en el campo para estar preparados ante eventualidades.
6. Implementar modelado basado en física. Con esto los activos se pueden considerar virtualmente bajo diversas condiciones. De esta forma la empresa obtiene información en tiempo real y predictiva para decisiones efectivas y rápidas.